Закрыть
Личный кабинет
vk instagram facebook
Пн-Пт 9:00-20:00
Доставка по
всей России
Гарантия качества от производителя
Сервисная поддержка
Возврат товара в течении 14 дней
Главная → Гарантия

Гарантийные обязательства

Продукция интернет-магазина LunaTown отличается высоким качеством, а покупатели защищены от возможной неисправности или заводского брака. Согласно законодательству на наши товары установлены следующие сроки гарантийных обязательств:

  • Caretero - 6 месяцев
  • LONEX - 6 месяцев
  • Prosperplast - 6 месяцев
  • TOYZ - 6 месяцев
  • KEEPER - 6 месяцев
  • Junama - 12 месяцев
  • TAKO - 12 месяцев
  • INVICTUS - 12 месяцев
В течение всего гарантийного срока товар с заводским дефектом можно вернуть, обменять на аналогичный или отремонтировать.

Кроме того, в течение 14 дней с момента совершения покупки неисправный или некачественный товар можно вернуть или обменять в соответствии с законом о защите прав потребителей. При этом необходимо предоставить:

  • изделие в фирменной упаковке, с полным комплектом запчастей, без следов эксплуатации;
  • документы на товар – гарантийный талон, паспорт, инструкция по использованию;
  • товарные чеки, подтверждающие совершение покупки.

Также наша компания выполняет гарантийное обслуживание колясок, качелей, стульчиков для кормления, детского транспорта и другой продукции торговых марок JUNAMA и CARETERO. При возникновении неисправностей необходимо обратиться в наш сервисный центр.

Важно! При получении товара по почте или заборе его на складе компании проверяйте комплектность всех запчастей – она указана в руководстве пользователю по эксплуатации или в паспорте на изделие. Также необходимо обратить внимание на отсутствие механических повреждений и дефектов, появившихся в результате заводского брака или нарушения условий транспортировки.

На какие товары гарантия не распространяется

Гарантийный возврат (обмен или ремонт) не предоставляется в следующих случаях:

  • товар имеет механические повреждения (царапины, поломки механизмов), причиненные покупателем или другим лицом;
  • изделие эксплуатировалось с нарушением правил использования, изложенных в инструкции/паспорте;
  • покупатель самостоятельно производил ремонт изделия.

Гарантия не распространяется на повреждения и неисправности, появившиеся в результате естественного износа, из-за случайного или умышленного нанесения повреждений, нарушений правил или режимов эксплуатации.

Также возврату или обмену по гарантии не подлежат особые группы товаров: предметы личной гигиены, средства по уходу за младенцами, мягкие детские игрушки и др.