Гарантийные обязательства
Продукция интернет-магазина LunaTown отличается высоким качеством, а покупатели защищены от возможной неисправности или заводского брака. Согласно законодательству на наши товары установлены следующие сроки гарантийных обязательств:
- Caretero - 6 месяцев
- LONEX - 6 месяцев
- Prosperplast - 6 месяцев
- TOYZ - 6 месяцев
- KEEPER - 6 месяцев
- Junama - 12 месяцев
- TAKO - 12 месяцев
- INVICTUS - 12 месяцев
Кроме того, в течение 14 дней с момента совершения покупки неисправный или некачественный товар можно вернуть или обменять в соответствии с законом о защите прав потребителей. При этом необходимо предоставить:
- изделие в фирменной упаковке, с полным комплектом запчастей, без следов эксплуатации;
- документы на товар – гарантийный талон, паспорт, инструкция по использованию;
- товарные чеки, подтверждающие совершение покупки.
Также наша компания выполняет гарантийное обслуживание колясок, качелей, стульчиков для кормления, детского транспорта и другой продукции торговых марок JUNAMA и CARETERO. При возникновении неисправностей необходимо обратиться в наш сервисный центр.
Важно! При получении товара по почте или заборе его на складе компании проверяйте комплектность всех запчастей – она указана в руководстве пользователю по эксплуатации или в паспорте на изделие. Также необходимо обратить внимание на отсутствие механических повреждений и дефектов, появившихся в результате заводского брака или нарушения условий транспортировки.
На какие товары гарантия не распространяется
Гарантийный возврат (обмен или ремонт) не предоставляется в следующих случаях:
- товар имеет механические повреждения (царапины, поломки механизмов), причиненные покупателем или другим лицом;
- изделие эксплуатировалось с нарушением правил использования, изложенных в инструкции/паспорте;
- покупатель самостоятельно производил ремонт изделия.
Гарантия не распространяется на повреждения и неисправности, появившиеся в результате естественного износа, из-за случайного или умышленного нанесения повреждений, нарушений правил или режимов эксплуатации.
Также возврату или обмену по гарантии не подлежат особые группы товаров: предметы личной гигиены, средства по уходу за младенцами, мягкие детские игрушки и др.
