Как оплатить

Для оплаты покупок в интернет-магазине LunaTown вы можете использовать любой удобный для вас способ. Компания проводит наличные и безналичные расчеты.

Наличными при получении товара

Такой способ оплаты доступен при доставке товара курьерской службой по территории Москвы и Московской области или при самостоятельном вывозе товара со склада компании. Оплата производится по факту получения покупки. Также при самостоятельном заборе товара со склада можно расплатиться банковской картой.

Банковский перевод

Выполнение оплаты безналичным переводом по выставленному счету доступно как юридическим, так и физическим лицам. Этот способ более востребован у организаций, выполняющих оптовые закупки для дальнейшей розничной реализации в магазинах.

Обращаем ваше внимание, что при оплате на расчетный счет необходимо оплатить комиссионный сбор банка, услугами которого вы воспользуетесь. Также необходимо учитывать, что все банковские операции проводятся в течение 3-х рабочих дней. Это может повлиять на окончательные сроки получения вами покупки. При оформлении безналичного платежа внимательно проверяйте реквизиты получателя во избежание возможной ошибки.

Отправка товара осуществляется только по факту поступления денежных средств на расчетный счет нашей компании. Скан-копию платежного поручения в качестве доказательства оплаты мы не принимаем.

Возврат денежных средств

Покупки в интернет-магазинах удобны – товары дешевле, ассортимент больше, условия оформления покупок гораздо удобней. Чтобы выбрать, заказать и отплатить товар даже не нужно выходить из дома. Однако покупая вещи «не глядя», вы всегда рискуете получить качество ниже ожидаемого.

Покупатели LunaTown защищены от таких неприятностей. Если полученный товар имеет производственный брак, вы можете вернуть заплаченные за него деньги. Товар принимается назад в течение 2-х недель с момента совершения покупки.

Порядок оформления возврата

Сотрудники компании принимают товар обратно только следующим образом:

• полная комплектация;
• нет механических повреждений и следов эксплуатации;
• в наличии неповрежденная оригинальная упаковка завода-изготовителя и документы на товар (паспорта, инструкции, гарантийные талоны);
• предоставлены доказательства приобретения товара в интернет-магазине LunaTown (чеки, банковские выписки).

Сотрудники компании предложат заменить товар на аналогичную модель, выполнить ремонт (если это возможно) или оформят возврат денежных средств.

Важно! Возврат денег производится тем же способом, каким была произведена оплата. Например, при возврате вещей, оплаченных сертификатом или бонусами, будет произведено зачисление бонусных баллов на счет в личном кабинете плательщика.

Возврату не подлежат предметы индивидуального использования: средства личной гигиены и для ухода за новорожденным, одежда для младенцев и пр.

Возврат товара, участвующего в акции

Если покупателя не устроил акционный товар, то при его возврате специальные предложения аннулируются. Например, акция «закажи товар и получи 2-й в подарок/скидку». При возврате основной покупки придется вернуть и подарок и второй товар, на который предоставлялась дополнительная скидка.

Бонусные баллы, начисляемые на счет при покупке, также списываются при оформлении возврата.

Деньги за товар возвращаются покупателю в срок до 10 дней с момента обращения. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара для подтверждения или опровержения возникших претензий по качеству.